Frontoffice medewerker

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste gezicht dat inwoners zien als ze het gemeentehuis binnenstappen. Met jouw open houding help je mensen op weg, of ze nu een paspoort komen aanvragen, een geboorte willen aangeven of met een ingewikkelde vraag zitten. Je luistert, denkt mee en zorgt dat iedereen met een goed gevoel de deur weer uitgaat.

Daarnaast verwerk je aanvragen nauwkeurig in de systemen, beheer je de persoonsgegevens en ondersteun je bij bijzondere momenten, zoals verkiezingen. Samen met je collega’s van de frontoffice houd je de dienstverlening draaiende: snel, zorgvuldig en met aandacht voor de mens achter de aanvraag.

• Je verwelkomt inwoners en bezoekers op een vriendelijke en professionele manier.
• Je verstrekt informatie en advies over diverse burgerzakenproducten, waaronder paspoorten, identiteitsbewijzen, rijbewijzen, en andere administratieve zaken.
• Je verwerkt aanvragen voor de verschillende documenten en zorgt ervoor dat deze voldoen aan alle wettelijke vereisten.
• Je beheert de registratie van persoonsgegevens en zorgt voor een nauwkeurige administratie.
• Je handelt diverse baliewerkzaamheden af, zoals het verstrekken van uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) en legalisatie van documenten.
• Je ondersteunt bij verkiezingen en volksraadplegingen.
• Je beantwoordt telefoongesprekken en e-mails van inwoners en verwijst hen door indien nodig.

Frontoffice, backoffice en applicatiebeheer vormen samen team Burgerzaken. Je komt te werken in het team frontoffice. Je bent onderdeel van een deskundig team van allrounders binnen Burgerzaken. De sfeer op de werkvloer is open en informeel. We zoeken elkaar op, maken lol met elkaar, kijken kritisch naar ons werk en helpen elkaar waar nodig. Je werkt in een team dat elkaar versterkt: we delen kennis, kijken samen hoe processen beter kunnen en helpen elkaar bij drukte. Geen dag is hetzelfde. De ene keer ben je bezig met een spoedaanvraag, de andere keer help je een inwoner die wat extra aandacht nodig heeft.

Ondanks soms hectische momenten maken we tijd voor ontspanning, dat vinden we belangrijk en daar hebben we met z’n allen oog voor.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd;
• De functie is ingedeeld in schaal 7 volgens de CAO gemeenten. Afhankelijk van ervaring word je ingeschaald tussen € 2.805,- en € 3.980,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken;
• Een individueel keuzebudget (17.05% keuzebudget, inclusief 8 % vakantiegeld, bovenop je bruto jaarsalaris, wat neerkomt op een bedrag tussen de € 478,- en € 678,- bruto per maand. Dit kun je in zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, extra salaris of reiskostenuitruil.);
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer/Thuiswerkvergoeding;
• Een ouderschapsverlofregeling.

Werken voor Barendrecht

Barendrecht is een prachtige gemeente met bijna 50.000 inwoners en een dynamisch verenigings- en ondernemersklimaat. Onze positie tussen stad en groen voelt soms dorps aan, maar dan wel met stadse kwaliteiten en voorzieningen ‘dicht bij huis’. Met optimale verbindingen via tram, trein, fiets en auto ligt de wereld aan onze voeten. We zijn terecht trots op Barendrecht, daarom werken we hard om nog verdere stappen te maken. Ga jij met ons die uitdagingen aan?

Barendrecht als werkgever

Bij de gemeentelijke organisatie werken 300 bevlogen collega’s die dagelijks inzetten voor beleid en uitvoering van bijvoorbeeld veiligheid, bestuur, buitenruimte en leefomgeving. In Barendrecht wachten we niet af, we gáán er op af. We zien de toekomst vol energie tegemoet. We kennen de kwaliteiten van ons werelddorp, we zien alle dynamiek en dat geeft de motivatie om aan te pakken. En door te pakken. In Barendrecht kunnen we snel schakelen en lossen de zaken op. Het liefst met jou. Want als jij graag iets betekent voor onze omgeving, mensen of allebei: dan hebben we jou nodig!

Met de gemeenten Albrandswaard en Ridderkerk werken we samen in De BedrijfsvoeringsPartner. Zij ondersteunen ons op het gebied van Finance, HRM en automatisering.

Gaan we samen bouwen aan de toekomst in Barendrecht?

In Barendrecht wachten we niet af, we gáán er op af. We zien de toekomst vrolijk en vriendelijk tegemoet. We kennen de kwaliteiten van ons werelddorp, we zien alle dynamiek en dat geeft de energie om inderdaad aan te pakken. En door te pakken. In Barendrecht kunnen we snel schakelen en lossen de zaken op. Liefst met jou. Want als jij graag iets betekent voor omgevingen, mensen of allebei: dan hebben we jou nodig!

Wat vragen wij van je?

• Je hebt MBO4 werk- en denkniveau en je wilt je blijven ontwikkelen;
• Je hebt een afgeronde opleiding op het gebied van publiekszaken/burgerzaken of je bent bereid om deze te volgen;
• Je hebt aantoonbare werkervaring van minimaal één jaar aan de publieksbalie van een gemeente;
• Je bent proactief, initiatiefrijk, flexibel en secuur;
• Je bent een kei in samenwerken en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Onze arbeidsvoorwaarden

Als je kiest voor werken bij onze gemeente dan is dat niet voor niets. We bieden een mooi basissalaris en ook de secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend. Meer weten?

Ben jij onze nieuwe aanwinst?

Laat ons dan z.s.m. weten waarom jij onze nieuwe collega moet worden!

Voor deze vacature hanteren we geen sluitingsdatum. De vacature staat open tot het moment dat wij een geschikte kandidaat hebben gevonden.

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure. 

Meer informatie

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Jolanda van Kleij (Teammanager) via 0657388232 of via j.v.kleij@barendrecht.nl.

Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Recruitment via recruitment@barendrecht.nl

Let op: de vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gebleken geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is onnodig.