Medewerker Klantcontact Buitenruimte

Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontact Buitenruimte, vervul je een sleutelrol in een soepele afhandeling van meldingen die burgers of instellingen maken wanneer ze zien dat er in de openbare orde iets niet in orde is. Door een heldere afhandeling van deze meldingen draag je bij aan een positieve ervaring voor de burgers.

Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheren van de administratieve processen rondom meldingen van de openbare ruimte en gerelateerde klantvragen. Je wijst meldingen, klantvragen en correspondentie over de openbare ruimte toe aan de juiste medewerkers of teams  en volgt de afdoening hiervan. Wanneer de uitvoering de afdoeningstermijn overschrijdt, dan communiceer je hierover met betrokken medewerkers en/of onze kwaliteitsmedewerker. Je bent het aanspreekpunt voor burgers en instellingen m.b.t. meldingen en vragen. De communicatie over de afdoening van meldingen is hierin een belangrijk onderdeel. Dit doe je binnen het daarvoor bestemde digitale systeem, maar ook door middel van actief persoonlijk contact. Daarnaast signaleer je knel- en verbeterpunten in het proces richting leidinggevenden. Dit alles doe je samen met 2 directe collega’s.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd;
• De functie is ingedeeld in schaal 6 volgens de CAO gemeenten. Afhankelijk van ervaring word je ingeschaald tussen €2404,- en €3481,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken;
• Een individueel keuzebudget (17.05% van het bruto jaarsalaris);
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer / Thuiswerkvergoeding;
• Een ouderschapsverlofregeling.

Werken voor Barendrecht

Barendrecht is een prachtige gemeente met bijna 50.000 inwoners en een dynamisch verenigings- en ondernemersklimaat. Onze positie tussen stad en groen voelt soms dorps aan, maar dan wel met stadse kwaliteiten en voorzieningen ‘dicht bij huis’. Met optimale verbindingen via tram, trein, fiets en auto ligt de wereld aan onze voeten. We zijn terecht trots op Barendrecht en beseffen dat we hard moeten werken om nog verdere stappen te maken. Ga jij met ons die uitdagingen aan?

Barendrecht als werkgever

We werken aan een nieuwe organisatie in onze gemeente Barendrecht, deze start op 1 januari 2024. We worden weer zelfstandig werkgever voor ongeveer 300 collega’s die werken aan beleid en uitvoering van bijvoorbeeld veiligheid, bestuur, buitenruimte en leefomgeving. Hier zijn we bepalend voor een florerend werelddorp in een groene omgeving. We zoeken mensen die hier graag hun schouders onder zetten, want samen kunnen we onze uitdagingen omzetten in oplossingen en projecten.

Met andere gemeenten blijven we ook na 1 januari 2024 ondersteund worden op het gebied van bedrijfsvoering zoals Finance, HRM en automatisering door De BedrijfsvoeringsPartner.

Gaan we samen bouwen aan de toekomst in Barendrecht?

In Barendrecht wachten we niet af, we gáán er op af. We zien de toekomst vrolijk en vriendelijk tegemoet. We kennen de kwaliteiten van ons werelddorp, we zien alle dynamiek en dat geeft de energie om inderdaad aan te pakken. En door te pakken. In Barendrecht kunnen we snel schakelen en lossen de zaken op. Liefst met jou. Want als jij graag iets betekent voor omgevingen, mensen of allebei: dan hebben we jou nodig!

Wat vragen wij van je?

• Je hebt mbo werk- en denkniveau;
• Je bent zelfstandig en communicatief sterk, zowel in schriftelijke als persoonlijke communicatie waarmee je zorgt voor duidelijkheid en zorgvuldigheid;
• Je bent klant- en resultaatgericht;
• Je bent assertief en overtuigend. Je durft collega’s aan te spreken op het nakomen van afspraken. Daarbij schakel je op tijd en waar nodig de leidinggevende in;
• Je bent handig met digitale systemen en maakt je deze snel eigen;
• Je werkt in teamverband met meerdere collega’s met dezelfde functie waarbij het uitgangspunt is dat er op werkdagen een minimale bezetting is gewaarborgd.

Onze arbeidsvoorwaarden

Als je kiest voor werken bij onze gemeente dan is dat niet voor niets. We bieden een mooi basissalaris en ook de secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend. Meer weten?

Ben jij onze nieuwe aanwinst?

Laat ons dan z.s.m. weten waarom jij onze nieuwe collega moet worden!

Voor deze vacature hanteren we geen sluitingsdatum. De vacature staat open tot het moment dat wij een geschikte kandidaat hebben gevonden.

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure. 

Meer informatie

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Henk van Arnhem (teammanager) via 06-53942133 of via h.v.arnhem@barendrecht.nl.

Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Recruitment via recruitment@barendrecht.nl

Let op: de vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gebleken geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is onnodig.